Als eigenaar van een familiebedrijf ben je dagelijks bezig met de operatie, het personeel, klantrelaties en het goed houden van de interne relaties. En in de spaarzame vrije momenten die je hebt, denk je na over hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien. Toekomstbestendig kunt maken. In de praktijk komt het vaak niet van de grond omdat je opgeslokt wordt door de dagelijkse bezigheden. Toch is het belangrijk dat je actief aan jouw bedrijf blijft werken om ervoor te zorgen dat je nieuwe klanten aantrekt. Nu, en in de toekomst. Maar hoe kom je bij hen in beeld? Waar begin je? En hoe zorg je ervoor dat je marketing écht resultaat oplevert? In dit artikel leg ik uit wat marketing inhoudt, welke vormen er zijn en wanneer uitbesteden de slimste keuze is voor jouw familiebedrijf.

De essentie van marketing, wat houdt het in?

Marketing is het verhaal vertellen van jouw bedrijf op zo’n manier dat potentiële klanten begrijpen waarom ze juist bij jou moeten zijn. Voor een familiebedrijf heeft marketing een extra dimensie: jullie hebben vaak een rijke geschiedenis, persoonlijke klantrelaties over generaties en diepgewortelde waarden. Marketing maakt deze unieke eigenschappen zichtbaar in een wereld vol commerciële boodschappen.

Is marketing hetzelfde als sales?

Nee, marketing is niet hetzelfde als verkopen. Bij sales draait het om directe verkoop: gesprekken, offertes, deals sluiten. Marketing bereidt de grond voor en zorgt dat mensen je al kennen en de behoefte al is gekweekt waardoor ze contact gaan leggen met jouw bedrijf. Marketing zaait, sales oogst. Met sterke marketing komen potentiële klanten voorverwarmd binnen, wat de uiteindelijke verkoop makkelijker maakt.

Waar bestaat marketing uit?

Marketing bestaat uit verschillende schakels die samen een effectieve, geoliede machine (zouden moeten) vormen. Binnen deze schakels zitten activiteiten als on- en offline zicht- en vindbaarheid creëren als ook het opbouwen en onderhouden van relaties met (potentiële) klanten. Het is een combinatie van de juiste boodschap over brengen, op het juiste moment op de juiste plek.

Wat is de functie van marketing voor mijn bedrijf?

Marketing zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment weten dat jij bestaat en wat je voor hen betekent. Zonder marketing ben je afhankelijk van bestaande klanten, mond-tot-mondreclame en passanten. Dat werkt, tot markten veranderen of nieuwe generaties het stokje overnemen. Jongere klanten googelen, lezen reviews, checken social media of gebruiken tegenwoordig zelfs AI om antwoorden en oplossingen te vinden voor hun vragen en problemen. Als je daar niet zichtbaar bent, besta je voor hen niet.

Wanneer zet je marketing in voor je bedrijf?

Eigenlijk altijd. Marketing is niet een tijdelijke activiteit, het is een constant proces. Maar extra belangrijk bij een generatiewissel, groeiambitie of stagnerende omzet. Veel familiebedrijven beginnen pas als hun klantenkring vergrijst. Of als de omzet sterk terug begint te lopen. Dat werkt op den duur, maar is te laat. Marketing is een langetermijninvestering, geen reddingsboei. Begin op tijd en bouw gestaag aan jouw zichtbaarheid en naamsbekendheid.

Welke marketing vormen zijn er?

Er bestaan vele vormen van marketing. Niet elk type marketing is geschikt of haalbaar voor jouw bedrijf. Bedenk daarom vooraf eerst goed wie je wilt bereiken. Hoe je hen kunt bereiken. Wanneer je dit helder hebt, wordt het doorgaans al snel duidelijk welke marketing vormen er afvallen. Ik licht er een aantal specifiek toe die geschikt kunnen zijn voor jouw familiebedrijf, namelijk:

Social media marketing

Gemiddeld besteden mensen 2,5 uur per dag aan sociale media zoals LinkedIn, Facebook en Instagram. Uiteraard afhankelijk van locatie en je doelgroep. Deze kanalen bieden direct contact met je doelgroep. Voor familiebedrijven werken persoonlijk contact, persoonlijke verhalen, medewerkers in de spotlight en kijkjes achter de schermen goed. Het maakt je bedrijf menselijk en benaderbaar.

Content marketing

Met content marketing deel je jouw kennis en los je problemen op van jouw doelgroep, bijvoorbeeld in de vorm van blogs, video’s, whitepapers of e-books. Dit positioneert je als expert en kan je vindbaarheid via zoekmachines en AI vergroten. Een goede blog trekt jarenlang bezoekers.

E-mail marketing

Mensen moeten gemiddeld minimaal 7 tot 8 keer met jouw bedrijf in aanraking komen voordat ze besluiten om langs te komen of contact op te nemen. Met e-mailmarketing kun je op verschillende momenten je bedrijf onder de aandacht brengen. Om zo vertrouwen en het begin van (hopelijk) een jarenlange relatie op te bouwen. Via nieuwsbrieven of geautomatiseerde e-mails kun je contact houden met potentiële klanten, bestaande klanten en slapende relaties reactiveren. Voor familiebedrijven met een loyale klantenkring is dit goud waard.

Zoekmachine marketing

Ook zoekmachine marketing kent meerdere vormen. De betaalde versie in de vorm van advertenties die bovenaan de zoekresultaten verschijnen. En de organische zoekresultaten, ook wel SEO (Search Engine Optimization) genoemd. SEO zorgt dat jouw website wordt gevonden bij zoekopdrachten. Op dit moment raad ik nog steeds aan om te investeren in SEO en daarmee de vindbaarheid van jouw website in zoekmachines. Maar! De digitale wereld verandert snel, net als de generaties.

Dit betekent concreet dat ook zoekmachines tegenwoordig meer en meer gebruik maken van AI en de gebruiker al direct van een antwoord voorzien, zonder dat zij een website hoeven te bezoeken. Ook laten de cijfers zien dat steeds meer mensen AI-tools en sociale media gebruiken om antwoorden en oplossingen te vinden voor hun vragen en problemen. Dit gaat ten koste van het aantal gebruikers van zoekmachines. Daarom adviseer ik je om niet alleen te focussen op het verbeteren van de vindbaarheid van jouw website in zoekmachines, maar ook in AI. Dit vraagt echter wel om een gedeeltelijk andere aanpak.

Publiciteit via de media

Marketing hoe goed uitgevoerd ook, blijft een verhaal van wij-van-wc-eend… En is daarom altijd minder betrouwbaar dan wanneer derden over jou en jouw bedrijf vertellen. Aandacht in kranten, vakbladen, op de radio of televisie geeft enorme geloofwaardigheid en is een objectieve onderstreping van jouw expertise. Media-aandacht voelt voor de ontvanger eerlijker dan reclame.

Vergeet ook de meer moderne varianten niet. Waarbij je kunt denken aan blogs, podcasts of kanalen van influencers niet. Voor familiebedrijven ligt hier een kans om op een andere manier jouw boodschap te verspreiden en nieuwe doelgroepen te bereiken.

Lokale betrokkenheid

Afhankelijk van de aard van jouw bedrijf en jouw werkgebied kan het belangrijk zijn om jouw lokale of regionale betrokkenheid te laten zien en met de bevolking te verbinden. Veel mensen zijn, al dan niet via hun kinderen, betrokken bij lokale verenigingen, clubs en goede doelen. Door jouw steun en interesse te tonen in deze organisaties creëer je herkenning en verbinding met jouw doelgroep. En versterk je het imago van jouw bedrijf.

Welke marketing is het beste?

Er is geen universeel antwoord op deze vraag. Welke vorm van marketing voor jou het beste werkt hangt onder andere af van je sector en budget. Ook is het zo dat de verschillende vormen met elkaar samenwerken en elkaar versterken. Maar ook dat is situatie afhankelijk. Wat wel universeel werkt: authenticiteit. Familiebedrijven hebben het voordeel van echte, persoonlijke verhalen. Gebruik dat.

Welke marketingvorm is voor mij geschikt?

Om te bepalen welke marketing vorm voor jou het beste is, kijk je niet alleen naar de eerdergenoemde criteria, maar kijk je vooral ook naar je doelgroep. Wie zijn deze mensen? Hoe ziet hun leven eruit? Waar kun je hen bereiken? Zijn ze online actief? Zo ja, lezen ze nieuwsbrieven of scrollen ze social media? Ook je eigen vaardigheden, tijd en comfort spelen mee. Ben je visueel en handig met ontwerpsoftware en een camera? Dan kan sociale mediamarketing goed bij je passen. Schrijf je graag? Dan kan contentmarketing een goede match zijn.

Jouw comfort zone mag echter nooit het uitgangspunt zijn. Het kan je helpen om een slimme keuze te maken. Maar uiteindelijk moet de marketing effectief zijn, dus jouw doelgroep is leidend. En als marketing niet je ding is? Besteed het dan uit. Niets om je voor te schamen. Als ondernemer heb je al genoeg ballen om hoog te houden en je hoeft niet overal goed in te zijn. Of lol in te hebben!

Hoe weet ik of mijn marketing succesvol is?

Posten op sociale media, een persbericht versturen of een nieuwsbrief schrijven zijn geen doel op zich. Het zijn middelen om een doel mee te kunnen bereiken. Voordat je aan de slag gaat is het belangrijk dat je gaat bepalen wat je concreet wilt bereiken met jouw marketinginspanningen. Is het voldoende om meer websitebezoekers te trekken? Of wil je onder aan de streep meer omzet maken? Wil je kliks op je posts of wil je dat er meer mensen contact opnemen met jouw bedrijf?

Ongeacht wat je wilt bereiken is het noodzakelijk om concrete en meetbare doelen te stellen, zodat je tussentijds kunt meten wat jouw inspanningen opleveren. Zo kun je afhankelijk van wat de data je vertelt, bijsturen waar nodig of een fles cava opentrekken om het succes te vieren met de familie.

Marketing voor dummies, waar kan ik vandaag nog mee beginnen?

Marketing begint met een doordacht plan (dit hoeft overigens geen 20 A4-tjes lang te zijn), maar dat betekent niet dat je hoeft te wachten tot dat je dit hebt. Je kunt vandaag al beginnen met een eerste start. Schoon je website en eventuele vermelding op Google bedrijfsprofiel op: actualiseer contactgegevens, openingstijden en voeg recente foto’s toe. Wat je ook doet, begin klein. Het is beter om één iets goed en consistent te doen, dan drie dingen half. Geen tijd om het zelf te doen? Of geeft het je simpelweg geen levensvreugde, schakel dan een expert in om je te ontlasten.

Marketing met AI, is het een geschikt en betrouwbaar alternatief?

AI kan teksten genereren en data analyseren, maar mist onder andere het vermogen om te begrijpen wat jouw bedrijf uniek maakt en om jouw doelgroep op dieper niveau te begrijpen. AI brengt efficiëntie in productie, maar kan de menselijke touch en authentieke verhalen niet vervangen. Zie het als hulpmiddel, niet als vervanger.

Wat zijn de voor- en nadelen van je marketing uitbesteden?

Door het uitbesteden van jouw marketingactiviteiten krijg je toegang tot expertise en kun je focussen op je kernactiviteiten waardoor je doet wat je leuk vindt. Waar je goed in bent. Dit geeft je meer plezier in je werk en je haalt er meer voldoening uit. Bovendien bespaart het je een hoop tijd waardoor je dit keer niet de training of sportwedstrijd van je kind hoeft te missen. Hiervoor is wel een financiële investering nodig en niet elke partij begrijpt direct de ziel van je familiebedrijf. De beste resultaten ontstaan in samenwerking.

Aan wie kan ik mijn marketing uitbesteden?

Er bestaan verschillende type bedrijven die je kunnen helpen met het uitwerken, opstarten en uitvoeren van jouw marketing en communicatieactiviteiten. Welke het beste bij jou past is afhankelijk van jouw doelen, branche, doelgroep en budget. Zo zijn er:

• Marketing bureaus: die complete teams in dienst hebben. Zij nemen het volledige proces over. Dit is minder persoonlijk, vraagt om veel vertrouwen en vaak een groot budget.
• Marketing consultants: zij denken strategisch met je mee, geven advies en helpen met plannen maken. De uitvoering laten zij in veel gevallen over aan jou zelf of anderen. Dit kan goed werken als opstart maar uitsluitend wanneer je intern de capaciteit hebt om het plan tot uitvoering te brengen. Of een derde partij kunt vinden die het plan feilloos aanvoelt en in de praktijk kan brengen.
• Marketing specialisten: hebben vaak één expertise zoals sociale media of SEO. Dit kan efficiënt zijn als je precies weet waar je hulp nodig hebt. Maar werkt lastig wanneer je actief bent of wilt zijn op meerdere vlakken. Je krijgt dan al snel te maken met meerdere marketingspecialisten en als die niet goed op elkaar ingespeeld zijn of andere ideeën hebben, dan kan dit het resultaat negatief beïnvloeden.

Hoeveel kost het om goede marketing uit te besteden voor een familiebedrijf?

De hoogte van de investering hangt af van het type bedrijf en de aard van de werkzaamheden. Freelancers werken vaak met uurtarieven, strippenkaarten of abonnementen. Terwijl marketingbureaus juist maandtarieven vanaf enkele duizenden euro’s in rekening brengen. Belangrijker dan prijs is het rendement. Een goede partner verdient zichzelf terug door nieuwe klanten, omzet en meer winst.

Welke partij is het beste om de marketing van een familiebedrijf aan uit te besteden?

Voor wie kies je nu? Grote bureaus bieden zekerheid maar zijn prijzig. Je hebt meestal te maken met meerdere mensen wat het samenwerken bemoeilijkt. Freelancers zijn flexibel, betaalbaar en je kunt makkelijk en snel direct met iemand communiceren. In veel gevallen zijn dit specialisten die zich richten op één marketingvorm. Waardoor het zou kunnen zijn dat je met meerdere freelancers naast elkaar moet werken.

Voor familiebedrijven werkt het vaak het beste om te kiezen voor iemand met ervaring in familiebedrijven. Die begrijpt dat beslissingen soms tijd vragen en dat de dynamiek binnen een familiebedrijf wezenlijk verschilt van andere type organisaties. Die jouw bedrijf begrijpt en verschillende marketingdisciplines beheerst.

Het is extra waardevol als zij naast kennis van marketing ook kennis en ervaring hebben met free publicity, publiciteit via de media. Media-aandacht zorgt voor expertstatus en geloofwaardigheid die je met uitsluitend marketingactiviteiten moeilijk bereikt.

Marketing & PR

Bij Groeiend Succes begrijpen we dit als geen ander. Met meer dan vijftien jaar ervaring in een familiebedrijf weet ik precies welke dynamieken spelen. Ik combineer verschillende marketingdisciplines met free publicity, een unieke aanpak die resultaten oplevert. Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.